Innover le CRM - E-DEAL - etude_de_cas

La nécessaire culture projet CRM

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Mon, 27 Oct 2008 11:09:00 +0100

Par Thomas TROUVE

Lors de nos activités d'avant-vente, nous avons fréquemment des débats fort intéressants sur le rôle du logiciel dans la difficile démarche de conduite du changement. Il s'agit typiquement d'un domaine dont le retour sur investissement se mesure à long terme. Ainsi, l'inquiétude de l'acheteur - contraint par des critères court terme - est parfois la suivante : "A quoi peuvent bien servir les formations de mes commerciaux proposées par l'intégrateur si le logiciel est suffisamment simple dans son utilisation quotidienne ?"

La question vaut évidemment d'être posée, une ergonomie intuitive est - a priori - le garant d'une…

News Janvier 2008 : Projets CRM et lancement d'E-DEAL RESORT

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Thu, 31 Jan 2008 15:55:00 +0100

Les dernières news :

La SMACL confie à Umanis la réalisation de son projet CRM avec E-DEAL CRM
Lancement de E-DEAL RESORT, l'offre CRM dédié aux professionnels du tourisme
Vacanciel augmente sa satisfaction client avec son projet CRM

Service Marketing

La relation client avec E-DEAL CRM chez Casino

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Fri, 21 Sep 2007 10:10:00 +0200

Stéphane Bayle, chef de projet CRM chez Géant Casino, nous explique les bénéfices de la mise en place de E-DEAL CRM au sein de leurs équipes commerciales :

- La relation client chez Casino sur journaldunet.com

- La fidélisation client chez Casino sur RP-net.com

Service Marketing