Innover le CRM - E-DEAL - news

AlloCCI ou comment le callcenter de la CCI Marseille fait sa pub sur YouTube

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Mon, 20 Oct 2008 17:52:00 +0200

Par Ivan Berton

On peut mettre en place un CallCenter à destination des professionnels et choisir de le promouvoir auprès des... particuliers.

C'est le pari osé de la Chambre de Commerce de Marseille Provence qui assure la promotion de son service d'information "AlloCCI" à destination des entreprises ressortissantes.

En comptant sur la popularité de YouTube (et il faut bien le dire sur le fait que derrière tout dirigeant ou artisan, il y a un fan de YouTube), la CCI Marseille Provence a promu son service "AlloCCI" en mettant en ligne une série de courts-métrage humoristiques.

Ces petites scénettes placent en situation…

Toutes nos félicitations à TOYOTA, Lauréat du Meilleur Service Client 2008

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Mon, 14 Jul 2008 11:15:00 +0200

Le Service Relations Clientèle de notre client TOYOTA vient d'être primé à 2 reprises par des études indépendantes dont l'objectif est de mesurer la qualité des Services Clients des grandes marques au travers d'enquêtes mystères.

Les études Qualiweb et Challenge Qualité (promue par l'Entreprise Magazine) ont désigné TOYOTA comme Meilleur Service Client du secteur Automobile.

Par ailleurs, seules les marques TOYOTA et NESPRESSO sont présentes parmi les 20 premiers dans les deux classements Qualiweb et Challenge Qualité comme le fait remarquer Thierry Spencer sur son Blog "Sens du Client".

Cette réussite est bien entendu à mettre avant tout au crédit des…

2008, année divine !

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Tue, 05 Feb 2008 18:05:00 +0100

Pour comprendre le titre de ce premier édito de l’année et profiter encore un peu de nos vœux musicaux, empressez-vous de cliquer sur ce lien !

Comme vous pourrez le constater au fil des pages de cette newsletter, l’année 2008 sera riche en surprises et nouveautés avec de nombreux prétextes à célébration, à commencer par le 10eme anniversaire d’E-DEAL… C’est en effet, en Octobre 1998 que les fondations du futur E-DEAL CRM étaient posées. Que de chemin parcouru depuis pour nous qui, dès la fin des années 90, présentions aux acteurs de la Relation Client une solution CRM 100% Web et…

News Octobre 2007

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Mon, 01 Oct 2007 12:25:00 +0200

Les news du mois d'octobre :

- Trelleborg Industrie SA équipe ses forces de vente à l'international

- E-DEAL poursuit son développement avec plusieurs offres de recrutement

- Conférence E-Commerce

News Juillet 2007

noreply@e-deal.com (E-DEAL) — Sun, 01 Jul 2007 12:35:00 +0200

Les news du mois de Juin :

- Umanis et E-DEAL font des petits déjeuners CRM

- Le partenariat E-DEAL / Umanis

- Retail Day, le salon des décideurs de la Distribution

- Infogrammes / Atari s'occupe de ses actionnaires