Innover le CRM - E-DEAL

Retrouvez les vidéos des interventions de nos experts de la Relation Client à l'occasion du déjeuner conférence organisé par le Cercle du CRM le 12 mars dernier au Centre d’affaires Paris Trocadéro :

• "Présentation des objectifs du Cercle du CRM" et introduction de la matinée par David Gotchac, Président d'E-DEAL
• "Les Expérience de mise en place de stratégies GRC 2.0 et du marketing relationnel" par Didier Serrant, Directeur associé de MELETYS
• "La Politique du Client à Vie" par Cécilia Dessèvre, Customer Relationship Deputy General Manager de TOYOTA
• "Le Profil type de la Relation Client en temps de crise ?" par Eric Dos Santos, Président de FEEDBACK2.0

Pour participer au prochain déjeuner conférence et suivre l'actualité de la Relation Client : Le blog du Cercle

Galerie des vidéos

 

Par Ivan Berton

On peut mettre en place un CallCenter à destination des professionnels et choisir de le promouvoir auprès des... particuliers.

C'est le pari osé de la Chambre de Commerce de Marseille Provence qui assure la promotion de son service d'information "AlloCCI" à destination des entreprises ressortissantes.

En comptant sur la popularité de YouTube (et il faut bien le dire sur le fait que derrière tout dirigeant ou artisan, il y a un fan de YouTube), la CCI Marseille Provence a promu son service "AlloCCI" en mettant en ligne une série de courts-métrage humoristiques.

Ces petites scénettes placent en situation des dirigeants d'entreprises confrontés à des problèmes bien concrets (dépôt de brevet, protection de la marque, internationalisation du commerce, recherche de stagiaires...) et qui n'hésitent pas à appeler la CCI pour obtenir les solutions adéquates.

Abordées sur le ton de l'humour (la concupiscente Jeanine Gomez est un must-see), les vidéos marquent et détonnent. Dommage, cependant, qu'on ne puisse pas voir l'écran d'Alexandra la charmante télé-opératrice... on y aurait aperçu l'interface d'E-DEAL CRM, le logiciel de Gestion de la Relation Client utilisé par la CCI de Marseille Provence.

Allez, je ne résiste pas à l'envie de conclure ce billet en vous livrant ma vidéo préférée : La soupe à pizza !